Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 04-03-2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Ethn (« le site web », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et partage les informations personnelles lorsque vous visitez ethn.fr (le « site web »), utilisez nos services, effectuez un achat ou interagissez autrement avec nous en relation avec le site web (collectivement, les « services »). Dans la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » se réfèrent à vous en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons recueilli les informations dans le cadre de la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.

Modifications de la politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la politique de confidentialité sur le site web, mettrons à jour la date de la « dernière mise à jour » et prendrons toutes les mesures supplémentaires requises par la loi.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les services, nous recueillons les informations décrites ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les objectifs spécifiques décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, nous conformer aux obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles sont les informations personnelles que nous recueillons ?

Les types d'informations personnelles que nous recevons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons sont décrits ci-dessous.

Informations que nous recevons directement de vous

Les informations que vous nous fournissez directement par l'intermédiaire de nos services peuvent inclure

• Vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
  
• Les détails de la commande, y compris votre nom, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, la confirmation du paiement, l'adresse électronique et le numéro de téléphone.
  
• Informations relatives au compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées pour la sécurité du compte.
  
• Données relatives au service à la clientèle, y compris les données que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des services.
  

Certaines fonctionnalités des services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais vous risquez alors de ne pas pouvoir accéder à certaines fonctions ou de ne pas pouvoir les utiliser.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les services (« données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »).

Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site web et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les services.

Réception d'informations de la part de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que :

• Les sociétés qui soutiennent notre site web et nos Services, comme Shopify.
  
• Nos prestataires de paiement qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, détails de la carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes et fournir les produits ou services que vous avez demandés afin d'exécuter notre accord avec vous.
  
• Lorsque vous visitez notre site web, ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement de logiciels, les bibliothèques de tiers et les cookies.
  

Toute information que nous recevons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous sur les sites web et les liens de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fourniture de produits et de services

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services et pour remplir notre contrat avec vous, y compris le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'envoi de notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, ainsi que d'autres fonctions et facilités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pouvez utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos données conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de protection des consommateurs.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de messages marketing et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier et l'affichage de publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les services et les publicités de notre site web et d'autres sites web à vos besoins. Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre les activités potentiellement frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les services et d'ouvrir un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos données de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres données de connexion avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes résident de l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et d'autres clients en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Communication avec vous et amélioration du service

Nous utilisons vos données personnelles pour fournir une assistance à la clientèle et améliorer nos services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin que nous puissions répondre à vos demandes, fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Cookies sur notre site web

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site web. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour gérer notre boutique via Shopify sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Nous utilisons des cookies pour gérer et améliorer notre site web et nos services (y compris pour stocker vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et pour mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site web afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site web et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut. Toutefois, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les cookies par le biais des paramètres du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience d'utilisateur et faire en sorte que certains services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales, ne fonctionnent pas correctement ou ne soient plus disponibles. En outre, le blocage des cookies peut ne pas nous empêcher complètement de partager des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour l'exécution d'un contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers fournissant des services en notre nom (par exemple, l'administration informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage dans le nuage, le traitement des commandes et l'expédition).
  
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous montrer des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  
• Si vous nous demandez ou nous autorisez àpartagercertaines données avec des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, cela se fait avec votre consentement.
  
• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
  
• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour appliquer les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
  

Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous partageons les informations personnelles » :

Catégorie Destinataires

• Informations d'identification telles que les coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes
  
• Informations commerciales telles que les informations relatives aux commandes, aux achats et à l'assistance à la clientèle
  
• Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, telles que les données d'utilisation
  
• Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés par l'adresse IP ou d'autres moyens techniques
  

• Fournisseurs et tiers fournissant des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les sociétés de traitement des paiements, les partenaires d'exécution, les partenaires d'assistance à la clientèle et les fournisseurs de services d'analyse de données).
  
• Partenaires commerciaux et marketing
  
• les sociétés affiliées.
  

Sans votre consentement ou pour tirer des conclusions sur vos données personnelles, nous ne les utilisons ni ne les divulguons.

Avec votre consentement, nous partageons vos données personnelles pour mener à bien des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Sites web et liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas affiliés à nous ou exploités par nous, vous devez lire leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons ni n'acceptons aucune responsabilité en ce qui concerne la confidentialité ou la sécurité de ces sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent.

Les informations que vous mettez à disposition dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou utilisateurs de ces plateformes, sans restriction quant à la manière dont nous ou des tiers utilisons ces informations. L'inclusion de ces liens ne constitue pas automatiquement une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les services.

Données relatives aux enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » des données à caractère personnel de personnes âgées de moins de 16 ans (selon la définition de ces termes dans la législation applicable).

Sécurité et stockage de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transmission. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous fournir des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de divers facteurs, comme le fait que nous ayons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits décrits ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure où la loi le permet.

• Droit d'accès/d'information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
  
• Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient supprimées.
  
• Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles incorrectes que nous détenons à votre sujet.
  
• Droit à la portabilité des données : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances, de demander le transfert de ces données à un tiers.
  
• Droit de s'opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données à caractère personnel ou de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Remarque : si vous visitez notre site web avec la préférence de refus « Global Privacy Control » activée, en fonction de votre localisation, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de « vendre » ou de « partager » des informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site web.
  
• Restriction du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel.
  
• Retrait du consentement : Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  
• Droit d'opposition : si nous rejetons votre demande, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  
• Gestion des préférences en matière de communication : Nous pouvons vous envoyer des courriels de marketing et vous pouvez vous en désabonner à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels non commerciaux, tels que des courriels concernant votre compte ou vos commandes.
  

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site web ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre si vous exercez l'un de ces droits. Pour vérifier votre identité, il se peut que nous devions vous demander des informations, telles que votre adresse électronique ou les détails de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à votre demande. En vertu de la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous devons recevoir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et il se peut que nous devions vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, en fonction de votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour l'Espace économique européen (EEE), vous trouverez une liste des autorités de contrôle de la protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par des employés, des prestataires de services externes et des partenaires dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents de l'autorité britannique compétente, à moins que les données ne soient transférées vers un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Informations sur l'entreprise

Nom du site web : Éthn
Adresse : Keizersgracht 572, 1017EM Amsterdam, Pays-Bas
Courriel : support@ethn.fr
Formulaire de contact : ici
Numéro de téléphone : +33 0756866488
Numéro d'entreprise : 77957326
Numéro de TVA : NL003264973B87

Heures d'ouverture du service clientèle :

Du lundi au vendredi : 09:00 - 17:00
Samedi et dimanche : 10:00 - 16:00